意外な事実。30代女子の飲食店リピート率は高かった その2

今回のまとめ

• 1. 30代女子はリピート率が高い上顧客

  “トレンド好きで定着率が悪い”というのは、若い女性に限ってのこと。酸いも甘いも経験し、自分の考え方や意見、好みがハッキリしてきた30代の女子は、自分だけのお気に入りの店を持ち、頻繁に通う、飲食店にとって格好のターゲット層であることが分かった。

• 2. 中身重視！？　オシャレ系や上っ面はNG

  30代女子が惹かれるのは、味やサービスの質、店主のこだわりといった中身の充実度、そして支払った対価以上の感動があるかどうか。自分の店の魅力を自覚、それをお客に分かりやすく伝え、真心込もったおもてなしをしている店は、流行や価格帯問わず選ばれている。

• 3. 多忙な30代女子は生活圏内の店がお好き"！？

  仕事で責任が増してくる30代は、アフター5からが本番の20代女子とは異なる生き物。バリバリ働いた後、ちょっと帰りに立ち寄れる…、そんな使い勝手のいい店を欲しがっている。つまり、販促戦略では近場の住民やOLをいかに取り込むかが勝敗のカギを握る。

• 4. 喫煙問題はサービスの一貫というご指摘

  流行に踊らされず、自分の意思を持った30代女子の店選びに、喫煙環境は巷で言われるほどの影響はないようだ。優先するのは、料理であり、サービスや空間。喫煙への取組みは店側がサービスとして当然取り組むべき問題というご指摘。大事なのは、お客が居心地よく過ごせるかどうか。やはり、喫煙問題は、本来、条例等で規制されるべきものではなく、店主のお客に対する思いやりの問題である。